Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez enchanté(e) par votre achat, mais si ce n'est pas le cas, vous avez le droit d'annuler ou d'annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre achat, à condition qu'il soit inutilisé et non lavé. Toute demande effectuée après la période de retour de 14 jours ne sera pas acceptée.

Veuillez noter que nous n'avons pas de service de ramassage pour les retours. Les frais d'expédition de retour doivent être pris en charge par vous et nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais de port/courrier que vous avez engagés.

Nous serons heureux de procéder à un remboursement intégral (après déduction de 5% de frais de transaction de paiement), qui sera recrédité sur la carte de crédit/débit ou le compte bancaire utilisé pour l'achat.

En cas d'échange de produits, les frais de traitement de paiement de 5% ne seront pas appliqués.

Comment retourner un article ?

Veuillez nous informer par e-mail à returns@loveforwhite.com dans les 14 jours que vous souhaitez annuler votre commande et que vous avez l'intention de retourner le(s) article(s). Veuillez mentionner les détails des articles, le nom avec lequel vous avez passé votre commande et la raison du retour. Dès réception de cette information, nous vérifierons les détails de votre commande et si elle répond à nos critères de retour, nous vous informerons de la procédure à suivre pour le retour.

Retour de votre article :
Emballez soigneusement le(s) article(s) que vous souhaitez échanger dans leur emballage d'origine (si possible).
Vous pouvez envoyer votre retour par courrier rapide ou par coursier. Veuillez noter qu'il est impératif d'indiquer clairement votre nom et votre numéro de commande sur le colis.

Adresse de retour

Love For White

C/o Indo Siam Textiles

A-407, Somdutt Chambers 1

5 Bhikaji Cama Place

New Delhi 110066

Ph: 09891218415,09818128660

Dès réception du colis, nous initierons le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation de l'initiation du remboursement de PAYUMONEY (passerelle de paiement). Le paiement est généralement recrédité dans un délai de 7 jours ouvrables.

Veuillez nous contacter au 09891218415/09818128660 ou nous envoyer un e-mail à returns@loveforwhite.com si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Exceptions à la politique de retour

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement :

  • Articles lavés et utilisés.
  • Commandes personnalisées.
  • Surmatelas, qu'ils soient en microfibre ou en plumes/duvet.
  • Tout produit modifié par le client.
  • Articles en solde.
  • En cas de deuxième retour par le même client, des frais de traitement de 10% seront déduits du montant du remboursement pour les frais de traitement.
  • Frais de livraison express.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour si nécessaire. Merci de votre coopération.